ネット注文・お取置きについて

ネットでのご注文・配送について

スマートフォン等でドメイン設定を行っている

当店からのメールは「segawakashiho@raku-uru.jp」
というメールアドレスにて送信されます。

迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、
メールが受信できない場合がございます。

ご注文の際は「segawakashiho@raku-uru.jp」を受信設定してください。
注文後、2日たっても受注確認メールが届かない場合は、下記の「ドメイン指定受信設定」を
行うか、メールアドレスの入力に誤りがないかご確認いただき、
お問い合わせフォームにその旨お知らせください。

ドメイン指定受信について

携帯電話のドメイン指定受信をご利用されている方は、
メールを受信できるよう設定が必要です。
以下各キャリアの指定解除方法を参考にご設定ください｡
・docomo
・au
・softbank

ご利用について

• 生ものですので、日本国内居住のお客様のみとさせていただきます。
• 生菓子の場合、一部の商品、地域にはお届けできない場合がございますので前もってご了承ください。
• キャロット、フロランタン、もなか　など、日持ちする焼き菓子はゆうパックで発送しております。
• フルーツ大福は、製造日の翌日が消費期限です。発送の翌日にお受取りが可能な地域に限り、ご注文を承っておりますが、やわらかい大福ですので、多少の変形の恐れがありますことをご了承ください。（消費期限にはご注意ください。）
• 【色々な種類のお菓子をご注文頂く際のご注意】 冷蔵・常温・冷凍など保存方法の異なるお菓子が混在した場合は、ひとまとめにお送りすることができません。ご不明な点はお気軽にお電話でお問い合わせください。（TEL 0949-32-0238 ／ 隔週火曜日・毎週水曜日を除く9：00～18：00）

配送について

• 発送は注文をいただきましてから1-2日後になります。製造日程の都合により、これ以上の日数を頂くこともございますので、予めご了承ください。
• お急ぎの場合は電話でのご注文もお受けいたしております。
• 曜日指定のある場合は数日の余裕を持ってお申し込み下さい。但し、地域によっては曜日指定ができない場合もあります。
• 配送は日本国内に限らせていただき、一部離島につきましては、別途料金となりますが、事前にご連絡させていただきます。
• 常温、冷凍及び冷蔵の発送すべて「ヤマト運輸」にて発送致します。

※上記を超えるサイズの送料につきましては、別途お問い合わせください。

配送業者

• 常温の商品、冷凍・冷蔵で発送する商品：ヤマト運輸

消費税について

• 当サイトで掲載されている価格・送料には、消費税が含まれております。

お支払い方法（クレジット・代金引換・ゆうちょ振込）

• VISA/Masterのクレジット決済をご利用いただけるようになりました。
• お届けの商品につきましては、代金引換にてお願い致します。[代引手数料は下記の通り]
• 　【ヤマト運輸：代引手数料（合計1万未満）330円／（合計1万以上3万未満）440円】
• 振込をご希望のお客様は、入金確認後の商品発送となりますので、予めご了承ください。

ゆうちょ振込

• 記号番号：記号番号：17400-26982711
• お振込先：株式会社 瀬川
• 振込伝票は大切に保管をお願いします。

返品・交換及びキャンセルについて

• 生ものですので、原則として返品はお受けできません。
• ご注文後のキャンセルは、発送前までとさせていただきます。電話またはメールにてお早めにご連絡ください。
• 商品到着後、不測の事態が発生した場合、電話またはメールにてご相談ください。真心をもって対処させていただきます。
• お届けした商品が万が一、配送中の事故などで破損、キズの場合には、すみやかに当社に併せお届けした業者にもご連絡をお願いいたします。

お取置きのご依頼について

「せっかく足を運んだのにお目当ての品が売り切れていた！」という事態を防ぐために、「お取り置き」を承っております。ご希望のお菓子と日時をご予約して頂き、店舗にてお受け取り頂けます。お電話にてお気軽にお問い合わせください。

※行き違いや不着のトラブル防止のため、メールやFAXによるご依頼はお受けしておりません。予めご了承ください。